K-rauta

Ökad service med kundterminaler.

I samtliga av K-rautas byggvaruhus hittar vi knallgula kundterminaler. Som besökare fångar de vår uppmärksamhet. Den gula färgen på terminalen är anpassad efter företagets profilering.

Oavsett som du är yrkesverksam eller hemma-fixare ska det kännas bekvämt och enkelt att handla på K-rauta. ”Vi vill göra ditt besök så enkelt som möjligt”, säger den finländska byggvarukedjan i sin marknadsföring.

Via terminalen har kunden möjlighet att boka ett släp eller att aktivera en redan gjord bokning. Att det är gratis att låna släp gör att utlåningsfrekvensen är hög i byggvaruhusen.

En stor andel besökare är i behov av hantverkare för att kunna förverkliga sina byggprojekt. Via terminalen får kunden tillgång till tjänsten “GoHandy”. Tjänsten förmedlar kontakter till hantverkare i närområdet. Genom att annonsera ut ett uppdrag får ett antal utvalda hantverkare möjlighet att lämna offert.

Via terminalen förmedlar K-rauta tjänster som kunden enkelt kan sköta på egen hand. Personalen får samtidigt mer tid till personlig rådgivning.

Responsen har blivit positiv, vilket innebär att antalet kundterminaler kommer att utökas under 2012.